חלה אחריות היצרן.

היצרן קובע את משך האחריות ואת תנאיה (למשל Bitmain, MicroBT או Canaan), והם תלויים בדגם. תקופת האחריות מצוינת בהצעת המחיר, ואת תנאי היצרן נשלח לכם לפי בקשה.

את התביעה אתם מגישים ליצרן. אנחנו שולחים לכם את תנאי האחריות ופרטי הקשר הרלוונטיים, עוזרים באיתור תקלות ועונים על שאלות לגבי התהליך. את האחריות נותן היצרן, לא אנחנו.

לפני השילוח כל יחידה מחוברת ועוברת בדיקת תפקוד קצרה. דוחות בדיקה מסופקים רק ליחידות משומשות.

בדקו את המשלוח בעת המסירה. אם יחידה פגומה או לא נדלקת (DOA, dead on arrival), פנו אלינו מיד עם תמונות של האריזה ושל היחידה. אז נסדיר איתכם תיקון או החלפה.

יצרנים בדרך כלל אינם מכסים: נזק ממתח שגוי או מאספקת חשמל לא יציבה (למשל לוחות האש שרופים), לחות וקורוזיה, התקנה או קירור לא נכונים, שינויים שביצעתם בעצמכם ותיקונים של צד שלישי, נזק מאוברקלוקינג או מקושחת צד שלישי, ובלאי רגיל, למשל של מאווררים. תנאי היצרן הם הקובעים.

אנחנו מוכרים לעסקים בלבד, ולכן אין זכות ביטול צרכנית. מרגע שהתשלום התקבל ההזמנה מחייבת, ואיננו מקבלים חומרה בחזרה. מקרי אחריות ו־DOA הם החריג: במקרים אלה היחידה מתוקנת או מוחלפת.

כתבו ל־info@cipheron.io עם מספר ההזמנה, המספר הסידורי, תיאור התקלה ותמונות או וידאו. בדרך כלל אנחנו עונים באותו יום, ותמיד תוך 24 שעות.