אחריות על כורים – מה היא מכסה ואיך פותחים קריאת תיקון ב-Bitmain

על כורים חלה אחריות היצרן. את הבקשה אתם מגישים אליו בעצמכם. אנחנו שולחים לכם את התנאים ואת דרכי ההתקשרות, עוזרים באיתור התקלה ועונים על שאלות לגבי התהליך.

משך האחריות

Bitmain נותנת בדרך כלל 365 יום על כורי ביטקוין מדור ה-S19 ואילך. התקופה מתחילה עם המשלוח מ-Bitmain, לא עם ההגעה אליכם. משך האחריות של המכשיר שלכם מופיע בהצעה. אצל יצרנים אחרים חלים התנאים שלהם.

מה האחריות מכסה

פגמים שמקורם בייצור או בחומר. המכשיר מתוקן ללא עלות. אחרי תום האחריות Bitmain ממשיכה לתקן, אבל בתשלום.

מה מבטל אותה

• פתיחת המכשיר או הסרת מדבקות האחריות
• תיקון על ידי צד שלישי ושינויים עצמיים, כולל הסבה לקירור בטבילה
• קושחת צד שלישי ואוברקלוקינג
• לוחות גיבוב מעורבים ממכשירים שונים
• מתח שגוי, לחות וקורוזיה

לכן אל תפתחו מכשיר בתקופת האחריות, גם לא בשביל משחה תרמית או ניקוי מבפנים.

לפני הקריאה

הרבה תקלות אפשר לברר בלי לשלוח את המכשיר. בדקו:

1. האם המתח נכון, והאם כל כבלי החשמל מחוברים היטב?
2. האם הלוג מציג בכל לוח גיבוב את מספר השבבים המלא?
3. האם כל המאווררים פועלים?
4. האם התקלה נמשכת אחרי איפוס להגדרות היצרן?

שמרו את הלוג ורשמו את המספר הסידורי. את שניהם תצטרכו לקריאה. נשמח לקבל את הלוג מראש לכתובת info@cipheron.io.

קריאת התיקון ב-Bitmain

1. התחברות. פתחו את service.bitmain.com/repair/create והתחברו עם חשבון ה-Bitmain שלכם. אם אין לכם חשבון, תפתחו אותו שם.
2. בחירה ב-"Apply for Repair".
3. הזנת המכשיר. "Type" ו-"Item" (דגם) הם שדות חובה, וכך גם "Quantity". העלו את המספר הסידורי ואת קובץ הלוג.
4. בחירת אופן המשלוח. ב-"Delivery" מזינים את חברת השליחויות ואת מספר המעקב. ב-"Self-delivery" מציינים את מועד המסירה ומעלים את שטר המטען.
5. השלמת מספר המעקב. אם עדיין אין לכם מספר, הזינו בינתיים תאריך ושעה עם כמה אותיות, והחליפו את הרישום במספר האמיתי בתוך 7 ימים. המכשיר חייב להיות במרכז התיקונים לכל המאוחר 15 יום אחרי פתיחת הקריאה.
6. בחירת מרכז התיקונים. Bitmain מציעה מרכזים לפי מרחק.
7. שליחה. תקבלו מזהה קריאה. זה מספר הפנייה שלכם; צרפו אותו למשלוח.

את ההדרכה של Bitmain עם צילומי מסך תמצאו כאן: How to create or edit a "Apply for Repair" ticket.

שליחה לתיקון

• רק החלק הפגום, אם אפשר לצמצם את התקלה ללוח גיבוב או לספק הכוח והיצרן מאפשר זאת. כך חוסכים בהובלה.
• אריזה: הקרטון המקורי או קרטון מרופד ברמה דומה, כדי שלא ייגרם נזק נוסף בדרך.
• עלויות המשלוח: את המשלוח למרכז התיקונים אתם משלמים. את המשלוח חזרה אחרי התיקון משלמת Bitmain, לפי התנאים שלה; יוצאים מן הכלל מכשירים שלא מתוקנים.

נזק בהובלה ומכשיר פגום בהגעה

זה מקרה שונה מאחריות. בדקו את המשלוח בזמן המסירה. אם מכשיר ניזוק או לא נדלק, פנו אלינו מיד עם תמונות של האריזה ושל המכשיר. אז נסכם איתכם תיקון או החלפה.

כל התנאים מופיעים בעמוד אחריות והחזרות.

מקורות

• Bitmain: Product Warranty, משך האחריות ותחילת התקופה
• Bitmain: After-Sales Maintenance Policy, החרגות, מועדים ועלויות משלוח
• Bitmain: פתיחה ועריכה של קריאת תיקון

נכון לאוקטובר 2026. המחייבים הם תנאי היצרן בנוסח שחל על המכשיר שלכם.