La garantie du fabricant s’applique.

Le fabricant fixe la durée et les conditions (par exemple Bitmain, MicroBT ou Canaan), qui dépendent du modèle. La durée de garantie figure sur le devis, et nous t’envoyons les conditions du fabricant sur demande.

Tu fais la demande auprès du fabricant. Nous t’envoyons les conditions de garantie et les coordonnées utiles, t’aidons au diagnostic et répondons à tes questions sur la procédure. La garantie est accordée par le fabricant, pas par nous.

Avant l’expédition, chaque unité est branchée et brièvement testée. Les rapports de test ne sont fournis que pour les unités d’occasion.

Vérifie l’envoi à la livraison. Si une unité est endommagée ou ne démarre pas (DOA, dead on arrival), contacte-nous tout de suite avec des photos de l’emballage et de l’unité. Nous organisons ensuite avec toi la réparation ou le remplacement.

Les fabricants excluent en général : les dommages dus à une mauvaise tension ou à une alimentation instable (par exemple hashboards brûlés), l’humidité et la corrosion, une installation ou un refroidissement incorrects, tes propres modifications et les réparations par des tiers, les dommages dus à l’overclocking ou à un firmware tiers, et l’usure normale, par exemple des ventilateurs. Les conditions du fabricant s’appliquent.

Nous ne vendons qu’aux entreprises, il n’y a donc pas de droit de rétractation des consommateurs. Dès réception du paiement, la commande est ferme et nous ne reprenons pas le matériel. Les cas de garantie et de DOA font exception : l’unité est alors réparée ou remplacée.

Écris à info@cipheron.io avec ton numéro de commande, le numéro de série, une description du défaut et des photos ou une vidéo. Nous répondons en général le jour même, toujours sous 24 heures.