Se aplica la garantía del fabricante.

El fabricante fija la duración y las condiciones (por ejemplo Bitmain, MicroBT o Canaan), y dependen del modelo. El periodo de garantía consta en la cotización, y si lo pides te enviamos las condiciones del fabricante.

Presentas la reclamación ante el fabricante. Te enviamos las condiciones de garantía y los datos de contacto pertinentes, te ayudamos a diagnosticar el problema y respondemos a tus dudas sobre el proceso. La garantía la da el fabricante, no nosotros.

Antes del envío conectamos cada equipo y comprobamos brevemente que funciona. Solo entregamos informes de prueba para los equipos usados.

Revisa el envío al recibirlo. Si un equipo llega dañado o no arranca (DOA, dead on arrival), contáctanos de inmediato con fotos del embalaje y del equipo. Entonces acordamos contigo la reparación o el reemplazo.

Los fabricantes suelen excluir: daños por tensión incorrecta o una alimentación inestable (por ejemplo, hashboards quemadas), humedad y corrosión, instalación o refrigeración incorrectas, modificaciones propias y reparaciones de terceros, daños por overclocking o firmware de terceros, y el desgaste normal, por ejemplo de los ventiladores. Rigen las condiciones del fabricante.

Solo vendemos a empresas, así que no existe derecho de desistimiento del consumidor. Una vez recibido el pago, el pedido es vinculante y no aceptamos devoluciones de hardware. La excepción son los casos de garantía y DOA: entonces el equipo se repara o se reemplaza.

Escribe a info@cipheron.io con tu número de pedido, el número de serie, una descripción de la avería y fotos o un video. Solemos responder el mismo día, siempre en menos de 24 horas.