Es gilt die Garantie des Herstellers.

Dauer und Bedingungen legt der Hersteller fest (zum Beispiel Bitmain, MicroBT oder Canaan), sie hängen vom Modell ab. Die Garantiedauer steht im Angebot, die Bedingungen des Herstellers schicken wir dir auf Anfrage.

Den Antrag stellst du beim Hersteller. Wir schicken dir die passenden Garantiebedingungen und Kontaktwege, helfen bei der Fehlersuche und beantworten Fragen zum Ablauf. Garantiegeber ist der Hersteller, nicht wir.

Vor dem Versand wird jedes Gerät angeschlossen und kurz auf Funktion geprüft. Einen Testreport gibt es nur für gebrauchte Geräte.

Prüf die Sendung bei der Zustellung. Ist ein Gerät beschädigt oder startet nicht (DOA, dead on arrival), melde dich sofort mit Fotos von Verpackung und Gerät. Dann klären wir mit dir Reparatur oder Ersatz.

Üblicherweise schließen die Hersteller aus: Schäden durch falsche Spannung oder instabile Stromversorgung (zum Beispiel verbrannte Hashboards), Feuchtigkeit und Korrosion, falsche Installation oder Kühlung, eigene Umbauten und Fremdreparaturen, Schäden durch Overclocking oder fremde Firmware sowie normalen Verschleiß, etwa an Lüftern. Es gelten die Bedingungen des Herstellers.

Wir verkaufen nur an Unternehmen, ein Widerrufsrecht wie für Verbraucher gibt es nicht. Nach Zahlungseingang ist die Bestellung verbindlich, und wir nehmen keine Hardware zurück. Ausnahme sind Garantie- und DOA-Fälle: Dann wird repariert oder ersetzt.

Schreib an info@cipheron.io mit Bestellnummer, Seriennummer, Fehlerbeschreibung und Fotos oder Video. Wir antworten meist am selben Tag, spätestens binnen 24 Stunden.